Mijn bestelling kon niet worden verwerkt, maar er staan wel meerdere gerelateerde kosten op mijn creditcard. Waarom gebeurt dit?
Als je een bestelling plaatst op de website van Otterbox moeten we contact opnemen met de bank van je creditcard om na te gaan of je creditcard een geldig nummer heeft. Dit gebeurt via een volledige autorisatie voor het aankoopbedrag en is slechts een veiligheidsmaatregel die we gebruiken om je financiële gegevens te beschermen. Hoewel het er misschien op lijkt dat er meerdere betalingen op je creditcard staan, zijn dit geen betalingen. Het zijn autorisaties die na een paar dagen van je bankafschrift worden verwijderd (als je bestelling niet doorging). We belasten een creditcard of betaalpas pas nadat een bestelling is verzonden, en we belasten de kaart of pas maar één keer. Heb je vragen over deze autorisaties, neem dan contact op met je bank. Als er nog meer kwesties zijn, neem dan contact met ons op. We helpen je graag op iedere mogelijke manier verder.
